고객지원안내

고객님들의 소리를 하나하나 경청하겠습니다.

FAQ

자주 문의하시는 질문을 카테고리별로 정리했습니다.​
궁금하신 내용을 확인하고 검색해 주세요.

  • 서비스 긴급출동비용은 어떻게 됩니까?

    출동 비용은 '13.03.16부로


    - 배터리 방전의 경우


      편도 10km이내 구간의 경우 주간 40,000원, 야간 50,000원이며


      편도 1km 추가시마다 1,200원의 출동비가 추가로 발생합니다.


      (알터네이터 고장으로 인한 방전은 일반결함으로 분류됩니다.)


    - 일반 결함은


      거리에 관계 없이 주간 40,000원, 야간 50,000원이며


      여기에 부품비+공임+부대비용(견인등)등이 소요됩니다. (단, 보증 항목은 무상입니다.)

  • 제품 시트헤드레스트 탈거 문의

    특별한 락(Lock) 장치가 없고, 순간적으로 힘을 가하여 위쪽으로 뺄수 있습니다

  • 서비스 에어가 얼마나 충전되어야 운행이 가능할까요?

    통상으로 8.5BAR 정도 충진이 되면 정상적이 운행이 가능합니다.

  • 서비스 차량 속도 제한(90km)기능을 삭제할 수 없나요?

    차량속도 제한은 자동차법규로 인한 안전장치 임으로 삭제할수가 없습니다

  • 서비스 겨울철에 연료필터 히팅 사용법은 어떻게 되는가?

    키온 상태에서 백미러 열선 스위치를 15분간 작동하여, 스위치 램프가 꺼지면 시동을 걸고, 만약 시동이 안걸릴 경우 2회가량 더 작업한다.

  • 서비스 리모컨 키 재셋팅은 어떻게 하나요?

    1. 자동차 키를 키홀더에 꽂는다


    2. 운전석문을 연다


    3. 자동차키를 off 와 acc 사이를 10초 이내에 5회 왕복


    4. 삑소리가 나고 방향지시등이 1회 점등되면 코드 입력이 준비완료


    5. 5초이내에 리모컨의 닫힘버튼을 누르면 삑삑 소리와 방향지시등 2회점등되면 코드입력이 완료

  • 서비스 겨울철 연료탱크에 물이 생기는것 같아요?

    동절기에는 대기온도와 연료탱크 내부와의 온도차이로 연료탱크에 물이 생성될수 있습니다.


    생성된 물이 엔진에 혼입되면 엔진 및 연료계통에 손상을 유발 시키므로 연료탱크 및 연료필터 물빼기 작업을 월2회이상 실시 합니다.

  • 서비스 운행중 갑자기 계기판에 엔진오일 교환을 하라고 나옵니다. 바로 교환을 해야 할까요?

    정비 주기 알람기능으로  실제로 교환을 해야 될때가 된것이 아니라 


    고객이 임의로 시계 알람처럼 설정을 해 놓으면 해당 km 때에 알려 주는 기능 때문입니다.


    (재설정을 다시 해야 화면이 정상으로 돌아옴)

  • 서비스 운행중 갑자기 계기판이 전혀 작동이 안됩니다. 응급 조치 방법이 없을까요?

    시동을 끄시고 운전석과 조수석 사이 퓨즈박스에서 13번 퓨즈을 뽑고 1~2 분후에 다시 꽂으시면 정상 작동 됩니다

  • 일반 우천시나 세차후, 캡 하강후 캡틸트 경고등과 경고음이 소등이 안됩니다

    센서의 결함으로 인해 일어난 현상이며 운행상에는 문제가 없으며


    경고음으로 인해 운행이 지장이 있으니 캡틸트 센서의 커넥터를 탈거 하면 운행이 가능 합니다.